Polityka Odpowiedzialnej Gry

Dbamy o bezpieczną i kontrolowaną grę. W Heaps O Wins traktujemy odpowiedzialne granie jako priorytet: chcemy, aby każdy gracz miał narzędzia i informacje niezbędne do utrzymania nadzorowanej rozrywki oraz by mógł szybko przerwać grę, gdy poczuje, że traci kontrolę.

Zasady ochrony graczy

Nasze zasady mają na celu minimalizowanie ryzyka związanego z hazardem. Zachęcamy do ustawiania limitów, korzystania z przerw na koncie i do korzystania z samowykluczenia, jeśli jest to potrzebne. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu omówienia dostępnych opcji.

Narzędzia kontroli aktywności

Oferujemy zestaw praktycznych narzędzi, które pomagają kontrolować aktywność gry. Do najczęściej stosowanych należą:

limity wpłat (dzienne, tygodniowe, miesięczne),
limity strat lub stawek,
przerwy na koncie (cool-off),
czasowe i stałe samowykluczenie.

Dokładne opcje można ustawić w ustawieniach konta lub uzyskać je za pośrednictwem obsługi klienta.

Limity wpłat

Limity wpłat pomagają kontrolować wydatki. Zalecamy ustawienie wartości, które nie wpływają negatywnie na budżet domowy. Przykładowe zakresy stosowane przez operatorów to 50 zł - 5 000 zł dziennie; wybierz poziom odpowiedni dla siebie lub poproś o pomoc obsługę.

Limity strat

Limity strat ograniczają kwotę, jaką możesz stracić w wybranym okresie. To praktyczne narzędzie do zarządzania ryzykiem. Jeśli chcesz wprowadzić taki limit, skontaktuj się z nami lub sprawdź ustawienia konta.

Limity czasu

Proponujemy stosowanie limitów czasu sesji oraz przypomnień o czasie gry. Krótkie przerwy i całkowite przerwy od gry pomagają zachować perspektywę i kontrolę nad aktywnością.

Samowykluczenie

Samowykluczenie to skuteczna metoda przerwania gry na określony czas lub na stałe. Po zgłoszeniu samowykluczenia dostęp do konta zostaje ograniczony na wybrany okres. W razie potrzeby obsługa klienta udzieli informacji na temat dalszych kroków.

Oznaki problematycznych zachowań

częste myślenie o grze poza czasem spędzonym przy koncie,
próby odzyskania strat poprzez dalsze zakłady,
ukrywanie czasu i wydatków związanych z grą,
negatywny wpływ na relacje, pracę lub finanse.

Wskazówki pomagające zachować kontrolę

ustalaj budżet i trzymaj się go,
wykorzystuj limity wpłat i strat,
ordynuj przerwy regularnie,
nie traktuj gry jako źródła dochodu.

Profesjonalna pomoc i organizacje wsparcia

Jeśli czujesz, że potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z lokalnymi organizacjami pomocowymi, infolinią zdrowia psychicznego lub lekarzem rodzinnym. Wsparcie zawodowe może obejmować poradnictwo, terapie i programy wsparcia dla osób z problemem hazardowym. Na stronie HeapsOWins znajdziesz informacje, jak skontaktować się z obsługą w celu ustawienia limitów lub zgłoszenia samowykluczenia.